Preparación de envíos
Los productos serán enviados a la dirección de entrega indicada a la hora de cursar el pedido.
El plazo estimado de entrega una vez preparado el pedido es de 48/96 horas; quedan excluidos retrasos por causas propias de la empresa de transporte o roturas de Stocks.
Los días de salida de los pedidos únicamente serán los lunes y miércoles con lo que los pedidos recibidos y abonados los viernes-sábados-domingos-lunes-martes serán enviados el miércoles. Y los pedidos recibidos y abonados el miércoles y jueves serán enviados al lunes siguiente. (condiciones sujetas a la posibilidad de preparación de pedidos; en caso de no poder atender dichas condiciones, l@s client@s serán informados). Todos los envíos de congelados se harán por Seur con entrega a lo largo de la mañana del día siguiente.(Martes y jueves)
Si algún artículo no estuviese en stock en el momento de realizar el pedido, contactaremos con el/la cliente para informarle adecuadamente.
El/la cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá al día siguiente. Dado que los productos son animales vivos o congelados supondría posible descongelación en el caso de los productos congelados y en el caso de los vivos posibles bajas. En este caso no nos hacemos responsables de cualquier tipo de reclamación.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Envíos a España (ex. Canarias, Ceuta y Melilla)
Envío gratis en todos los pedidos de Roedores congelados superiores a 200 € a España (ex. Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. Los pedidos a España (ex. Canarias, Ceuta y Melilla) inferiores a 200€ se indicarán en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.
Los paquetes serán enviados a través de nuestra agencia de transportes y se entregarán en un plazo de 24 horas laborables para la península y Portugal y 48 horas para Baleares.
Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla
Actualmente no realizamos este servicio.
Envíos a Europa
Actualmente no realizamos este servicio.
Precios de los productos
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en Pequeñosmamiferos.es incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para solicitar un cambio o devolución rogamos que se ponga en contacto con Pequeños Mamiferos a través de:
- Email: info@pequenosmamiferos.com
- Teléfono: 94 640 09 69 (10:00h – 18:30h de lunes a Viernes)
Cambio de productos en buen estado
Si has recibido un producto en buen estado pero no te convence la compra realizada, ya sea por error al seleccionar tamaño o tipo de Producto Pequeños Mamiferos no se hará responsable.
Cambio de productos deteriorados o equivocados
En el caso de que reciba productos deteriorados, en mal estado o equivocados, se procederá a la recogida de dicho producto, corriendo Pequeños Mamiferos con los gastos de envío tanto de recogida como de un nuevo envío en caso de solicitarse.
Una vez recepcionada la devolución en Pequeños Mamiferos, el/la client@ puede decidir entre:
- Reembolso del importe. En dicho caso Pequeños Mamiferos procederá al mismo en un periodo no superior a 14 días hábiles.
- Sustituciónpor el mismo producto en buen estado.
- Sustitución por producto diferente.
Para cualquier otra consulta o duda os atenderemos encantados en:
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